溝通就是生產(chǎn)力，服務(wù)水平就是競爭力。為了提升團(tuán)隊(duì)溝通技巧，打造高效服務(wù)型組織，2019年7月7號(hào)-8號(hào)，陽杰汽配邀請到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的張嵐老師為陽杰的精英們量身定制了一場題為《客戶服務(wù)競爭力和同頻溝通技巧》的培訓(xùn)，來自全國各區(qū)域的部門精英和業(yè)務(wù)骨干共計(jì)八十余人濟(jì)濟(jì)一堂，董事長楊素華、總經(jīng)理陳健出席本次培訓(xùn)。

張嵐老師在管理、市場和銷售領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，十幾年的內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn)，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)，強(qiáng)大的親和力讓她在課堂上與學(xué)員高度互動(dòng)，通過課堂講授、案例研討、角色扮演、小組競賽的方式讓學(xué)員興趣遞增，熱情高漲，深刻感受到了課堂內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性。

客戶服務(wù)競爭力培訓(xùn)，主要從“服務(wù)水平就是競爭力、滿意的員工才有滿意的客戶、培養(yǎng)忠實(shí)的外部客戶和卓越服務(wù)提升業(yè)績”四方面一步步深入分析如何提升客戶服務(wù)以致提升競爭力，最終提升我們的銷售業(yè)績。好的服務(wù)能給我們帶來更大的平臺(tái)，更廣的人脈，更多的收入，值得大家深思如何落地生效。

同頻溝通技巧培訓(xùn)，主要從“不得不溝通、同頻溝通的核心環(huán)節(jié)、內(nèi)部溝通技巧和外部客戶的溝通技巧”四方面深入剖析了同頻溝通的幾個(gè)層面和溝通技巧，視頻案例結(jié)合提問互動(dòng)，加深學(xué)員的理解，培訓(xùn)中，大家舉一反三，踴躍發(fā)言，課堂氛圍濃厚。

培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示學(xué)到了很多東西，作為商用車汽車配件企業(yè)，為客戶提供更好的服務(wù)是陽杰一直秉承的理念，如何用品質(zhì)提高自身價(jià)值，用服務(wù)拓展市場，是我們要好好思考的，雖然為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是學(xué)無止境，我們的服務(wù)還在路上，陽杰人將不斷提升自我，用更高的服務(wù)水平成為客戶信賴的朋友。